नई दिल्ली, भारत – केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (CCPA) ने हाल ही में दो कोचिंग संस्थानों के खिलाफ कार्रवाई करते हुए Motion Education पर 10 लाख रुपए और Career Line Coaching (CLC) पर 5 लाख रुपए का जुर्माना लगाया है। यह जुर्माना इन दोनों संस्थानों द्वारा भ्रामक विज्ञापनों और अनुचित व्यापार प्रथाओं के लिए लगाया गया है।
CCPA की जांच में पाया गया कि Motion Education और CLC ने अपने विज्ञापनों में छात्र सफलता दर और कोर्स की जानकारी को गलत तरीके से प्रस्तुत किया। वे छात्रों को यह स्पष्ट जानकारी देने में विफल रहे कि कौन से कोर्स मुफ्त हैं और कौन से पेड, साथ ही टेस्ट सीरीज की शर्तें भी सही ढंग से नहीं बताई गईं। इस प्रकार की जानकारी की कमी छात्रों के चयन के निर्णयों को प्रभावित करती है जो उपभोक्ता अधिकारों के उल्लंघन में आता है।
CCPA के अध्यक्ष ने कहा, “शिक्षा क्षेत्र में भ्रामक विज्ञापन न केवल उपभोक्ताओं की भावनाओं के साथ खिलवाड़ है, बल्कि यह शिक्षा के लिए विश्वास को भी कमजोर करता है। हम ऐसे व्यापारिक कृत्यों को बर्दाश्त नहीं करेंगे जो छात्रों को गलत जानकारी देकर उनका शोषण करते हैं।”
Motion Education और CLC दोनों संस्थानों को निर्देश दिया गया है कि वे अपने सभी विज्ञापन और प्रचार सामग्री को तत्काल संशोधित करें ताकि वे पूर्ण सत्यापन योग्य और पारदर्शी हों। इसके अलावा, वे उपभोक्ताओं को स्पष्ट रूप से अपनी सेवाओं की शर्तें और कोर्स के संबंध में सभी आवश्यक जानकारियां उपलब्ध कराएं।
विशेषज्ञ मानते हैं कि कोचिंग संस्थान अपने प्रचार में छात्रों को आकर्षित करने के लिए अक्सर आंकड़ों और सफलता दरों को बढ़ा-चढ़ाकर पेश करते हैं, जिससे छात्रों और उनके परिवारों को भ्रम होता है। शिक्षा पर इस तरह का प्रभाव शैक्षणिक गुणवत्ता को भी प्रभावित करता है।
यह कार्रवाई CCPA की उपभोक्ता सुरक्षा के प्रति समर्पण को दर्शाती है, खासतौर पर उन क्षेत्रों में जहां युवा प्रतिस्पर्धात्मक परीक्षाओं की तैयारी करते हैं और अपनी शिक्षा की गुणवत्ता पर भरोसा करते हैं। उपभोक्ताओं को चाहिए कि वे किसी भी कोचिंग संस्थान का चयन करने से पहले उसकी वैधता और सेवाओं की सही जानकारी खुद भी जांचें।
CCPA ने भविष्य में भी ऐसे मामलों के प्रति सतर्क रहने और अनुचित व्यापार प्रथाओं के खिलाफ सख्त कदम उठाने का आश्वासन दिया है। यह पहल सभी कोचिंग संस्थानों के लिए एक चेतावनी है कि वे अपने प्रचार और व्यापारिक व्यवहार में पारदर्शिता बरतें, जिससे उपभोक्ताओं का विश्वास बना रहे।
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